オンラインの布団クリーニングは選択肢が多く、どれが本当に信頼できるのか迷いますよね。
私も同じように迷った結果、なじみのイオングループで評判の高い「カジタク」で布団クリーニングを試してみました。
今回は、その経験をもとに、「カジタクの布団クリーニングの正直な口コミ」をお届けします。
先にポイントだけ言うと、以下になります。▼
ただし以下の注意点もあります。▼
こんな感想になった理由は、
実際にウチの布団に、
覚えのない「ピンクのシミ」がついて戻ってきたけど、
その後の対応がスムーズで信頼できたからです。
10年使っている布団だし、カバーも掛けるので、
再仕上げ後の状態なら全然OKと思えましたが…
新品だったり、汚れリスクを極力避けたい方は、
個別洗いを検討したほうがいいと思います。
私の調べでは、「完全個別洗いのしももとクリーニング」がイチオシです。
| こんな人におすすめ | サービス名 （★はおすすめ度） | 1枚あたりの値段 (税込み) | 最短納期 （目安） | HPリンク |
|---|---|---|---|---|
| イオングループが安心で好き！ | カジタク | 1枚の扱いなし （2枚12,276円〜） | 12日 | 公式HP |
| 無添加石けんで洗ってほしい！ 完全個別洗いがいい！ | しももとクリーニング | 9,680円〜 | 20日 | 公式HP |
＼完全個別洗いが魅力／
一方カジタクは、顧客満足度97%が特長で、私が調べた中で料金とサービスの質のバランスが一番良いと考えます。
＼料金とサービスの質のバランスが◎／
目的に合わせて検討してください。
カジタク布団クリーニングの口コミ詳細
今回利用したのは、以下の条件です。
- 布団の種類
・・・羽毛2枚（シングル1、ダブル1） - 利用メニュー
・・・布団クリーニング 2点パック
（2枚、保管なし、約12,000円） - 注文＝7月26日
- 発送＝8月2日
- 受け取り指定＝10/1
（最短12日目安で戻り。自分の都合で遅くした）
また、ピンクのシミに対する再仕上げの要点は、
以下3つに分けられます。
- 謎のピンクのシミ発見
→10/1に受け取った布団の中で、
1枚に謎のピンクのシミが広がっていました。 - 問い合わせ
→10/2に問い合わせ、
1時間以内に電話があり、
原因調査のために返送することになりました。 - 再洗い完了
→約3週間後、再洗いが完了し、
気にならない仕上がりで布団が戻ってきました。
ここから詳しく書いていきます。
カジタク布団クリーニングの口コミ |8月2日カジタクに送る
先に受け取っていた発送キットを使って、ふとん２枚を専用ケースに詰めます。
結構ギュっと押し込む感じで、なんとか２枚入りました。
送ってしまえば、あとは戻りを待つだけ。
カジタク布団クリーニングの口コミ |10月1日カジタクから返ってくる
無事返って来たので開封。
かるく空気が抜かれています。
カジタク布団クリーニングの口コミ |謎のピンクのシミが・・・
ドキドキして広げると、2枚のうち1枚に、
覚えがないシミがついていました…▼
最初は、「10年使っている布団だから、古いシミが変色することもあるのかな」と思いました。
でも、8/2に送ったときよりシミの範囲が広がっている理由がよくわからない。
そこで1日考えて、カジタクに問い合わせることにしました。
このまま使うことも考えましたが、
古いふとんでも知らない汚れ着くとショックだったし、
原因がわからないと気持ちよく使えないと考えたからです。
カジタクは「仕上がりにご満足できなかった無料で再仕上げいたします。」がウリで、
それが注文の決め手でもありました。
仕上がりにご満足できなかった
場合でも安心してください。
お品物到着から14日以内であれば無料で再仕上げいたします。それでも満足いただけなかった場合1パックあたり最大30万円賠償いたします。
※本サービスの利用規約、補償規定に従ってのご対応となります。
https://www.kajitaku.com/dry-cleaning/
カジタク布団クリーニングの口コミ |10月2日カジタクに問い合わせ
再仕上げの問い合わせフォームはこんな感じです。▼
そして、私が書いた内容はこんな感じです▼
タグナンバーxxのふとんについて、
変色・広がったシミがあります。
古い汚れなので変色の可能性は理解できますが、
広がる理由がわからないので教えてください。
納得できれば、再仕上げは不要です。
すると、問い合わせ送信から1時間以内に電話が来ました。
原因調査のため、返送してほしいとのこと。
電話でおそらくの理由が聞ければ
それで終わりにしてもよかったのですが、
誠実さを感じました。
しかも、問い合わせ後スグに電話をくれるというのは、信頼感が増しますね。
カジタク布団クリーニングの口コミ |10月5日カジタクに再送
先に受け取った返送キットを使って、布団を送り返します。
カジタク布団クリーニングの口コミ |10月10日カジタクから調査結果の回答TEL
布団を受け取ったカジタクからは、以下の回答をもらいました。
- おそらく他の布団の染料が移ったと思われる。
- シミ抜きするが、100%の落ちは保証できない。
- 仕上がりは約2週間後になる。
「え〜、他のふとんの色移りかあ…」という微妙な気持ちと、「2週間って結構時間かかるなあ」という気持ちで、結構残念でした。
でも再仕上げしてくれるなら断る理由はないので、ご提示の内容でOKしました。
カジタク布団クリーニングの口コミ |10月20日再仕上げからの戻り
再洗いが完了し、気にならない仕上がりで布団が戻ってきました！
仕上がりを見た瞬間、「これならOK！ ダメ元で問い合わせてよかった！」と思いました。
ちなみにカジタクからは発送までに前後2回、
- 10/19発送前
- 10/21仕上がりの確認
電話があり、丁寧さに信頼感が増しました。
まとめると、再仕上げ分、約3週間時間が余分にかかったけど、一件落着です！
カジタク布団クリーニングの口コミ |（おまけ）ふっくら感は数時間で戻る
ちなみに、軽く空気が抜かれて戻ってきた布団は、数時間〜1日広げると、無事ふっくら感が戻りました。
めでたし、めでたし。
まとめ | カジタク布団クリーニングの口コミ
実体験をもとにした「カジタクの布団クリーニングの正直な口コミ」をお届けしました。
おさらいです。
ただし以下の注意点もあります。▼
問い合わせから返送、再洗い完了まで、状況に応じた丁寧な対応があり、その信頼感は失われなかったものの、
汚れリスクを最小限にとどめたい方には、個別洗いのしももとクリーニングも検討に値します。
この記事が、あなたの布団クリーニング選びの一助になれば幸いです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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